Regolamento di prenotazione e soggiorno nell’Ostello Deco di Cracovia

1.La ricezione dell’ostello è aperta 24 ore su 24.

2.Il pernottamenteo presso le camerate, le camere singole e doppie si calcola per giornata
Il periodo di soggiorno inizia al momento dell’arrivo. Gli ospiti possono arrivare in qualsiasi orario tenendo conto del fatto che le camere saranno libere e disponibili a partire dalle ore 11:00.
Gli ospiti sono tenuti a liberare la camera e restituire la chiave alla ricezione entro le ore 11:00.
Se l’ospite non ha stabilito il periodo di pernottamento, la prenotazione è valida per una notte.
In caso desideri prolongare il soggiorno, l’ospite dovrà informare la ricezione entro le 11:00 del giorno successivo. La cosa sará possibile solamente in caso di disponibilitá di posti.
Se l’ospite non lascia la la camera entro le ore 12:00 l’ostello caricherà l’importo della giornata successiva senza garantire disponibilità di posti letto. Inoltre si occuperà liberare la camera dai bagagli per portarli nella zona deposito bagagli.

3.Le prenotazioni si possono fare sul sito www.hosteldeco.pl, con la carta di credito (la prenotazione viene confermata automaticamente).
Le prenotazioni si possono fare anche di persona presso la ricezione, per telefono (0048)12 631-07-45 o all’indirizzo e-mail: hostel@hosteldeco.pl. In questo caso si richiede una conferma aggiuntiva fatta in uno dei seguenti modi:
- carta di credito: in caso di No-Show il personale dell’ostello sarà autorizzato a far pagare ugualmente l'importo relativo al primo giorno di soggiorno
- pagamento anticipato della prima notte, il pagamento dovrà essere fatto entro 3 giorni decorrenti dalla prenotazione o nella scadenza stabilita con la ricezione. Il mancato pagamento dell’acconto provocherà l’annullamento automatico della prenotazione.

4.La prenotazione potrà essere annullata o modificata se la ricezione dell’ostello non verrà informata entro e non oltre 48 ore prima della prima notte prenotata (per esempio la prenotazione per il 10 maggio potrà essere annullata entro e non oltre il 7 maggio). In tal caso verrà effettuato il rimborso sul conto del cliente. In altri casi l’anticipo non viene restituito e dalla carta di credito viene prelevata la somma equivalente per una giornata.

5.Le fatture vengono emesse entro i 7 giorni dalla data del pagamento (sia quella relativa all’acconto che del pagamento finale). Tale scadenza si prolonga fino a 3 mesi in caso di persone fisiche che non hanno partita IVA. Dopo le scadenze indicate l’ostello non rilascerà fatture.

6.L’ostello potrà stabilire il periodo minimo di soggiorno (per esempio 3 giorni). In tal caso per confermare la prenotazione occorre pagare l’intero importo per questo periodo; il soggiorno non potrà essere abbreviato; in caso di annullamento della prenotazione effettuato in ritardo verrà prelevata la somma equivalente per tutto il periodo stabilito.

7.Per soggiornare presso le camerate e le camere singolei è necessario esibire un documento di riconoscimento (carta d'identità, patente o passaporto)
Non è consentito subaffittare o dare camere o letti ad altre persone.
8.Nelle camerate, gli ospiti devono essere consapevoli del fatto di dover condividere la camera con altre persone sconosciute di entrambi i sessi.

9.Le persone che non soggiornano nell’ostello possono usufruire della camera degli ospiti dalle 6.00 alle 23.00

10.Si prega di rispettare le ore di silenzio tra 23.00 e 6.00. In questo orario le persone che soggiornano nell’ostello non possono disturbare altri ospiti né i vicini dell’ostello.

11.Bisogna chiudere la camerata al momento di lasciarla, e restituire la chiave alla ricezione. In caso di smarrimento della chiave si richiede il pagamento di PLN 50.

12.Le lenzuola e gli asciugamani sono compresi nel prezzo. Le lenzuola si trovano in camera, gli asciugamani vengono dati alla ricezione dopo aver lasciato un deposito di PLN 10. Tale deposito viene restituito al momento della restituzione dell’asciugamano.

13.In caso di soggiorni più lunghi le camere vengono pulite al terzo giorno. Le lenzuola vengono cambiate una volta alla settimana.

14.Gli spazi comuni sono: cucina, common room e giardino. Si prega di mantenerli in ordine.

15.Nell’ostello è vietato fumare. Si può fumare esclusivamente nei posti indicati ovvero sui balconi e nel giardino. Le persone che non osserveranno il divieto pagheranno la penale di PLN 100 per coprire i costi di lavaggio dei tappeti, moquette, lenzuola e altri tessuti che si trovano nel locale in cui è vietato fumare.

16.Vista la sicurezza antincendio è vietato usare nelle camere ferri da stiro e altri oggetti simili. Il divieto non riguarda i caricabatteria né accessori RTV o computer.

17.Non è consentito spostare i mobili delle camera senza previo consenso del personale.

18.Servizi gratuiti a richiesta:
* informazione relativa al soggiorno e al viaggio
* sveglia alla ora richiesta
* deposito del denaro e degli oggetti di valore nella nostra cassaforte
* deposito dei bagagli degli ospiti
* armadietti chiusi a chiave (lockers);
* lavatrice – solo peri clienti individuali. Gratis una lavatrice (5 chili) per prenotazione.
*Internet – 2 comupter e WiFi in ttuto l’edificio (la password viene data dal personale dell’ostello)

19.Gli studenti delle università polacche che non hanno compiuto 26 anni possono usufruire dall’offerta studenti. La persona che vuole usufruire di questa offerta deve avere con se la tessera universitaria valida.
L’offerta per studenti comprende esclusivamente il pernottamento (senza colazione né asciugamani). Gli studenti devono avere con se le proprie lenzuola e non il sacco a pelo (per motivi di igiene). Le prenotazioni nell’offerta per studenti si fanno al massimo due settimane prima della data di soggiorno richiesta. L’offerta per studenti non è valida durate Natale, Pasqua, vacanze estive (1 luglio - 30 settembre), capodanno, ponte di maggio.

20.L’ostello può rifiutare o disdire il soggiorno dell’ospite che con il proprio comportamento invade il regolamento dell’ostello e le regole della convivenza sociale. In tal caso il pagamento per il soggiorno non verrà rimborsato.

21.L’ospite ha la piena responsabilità materiale per ogni danno di cose, arredamento o impianti tecnici verificatosi per colpa sua o dei suoi ospiti.

22.L’ostello è vigilato 24 ore su 24 dall’agenzia specializzata “Juwentus”.

23.Le parti comuni dell’ostello sono monitorate tutto il tempo.

24.L’ostello è responsabile per la perdita o danno degli oggetti portati dagli ospiti nei limiti stabiliti dalle disposizioni degli art. 846-849 del codice civile, a condizione che gli oggetti si trovano nel locale chiuso. Per il locale chiuso si intende la camera singola chiusa o il lockers chiuso a chiave. I lucchetti per i lockers sono disponibili nella ricezione (con depisito di PLN 10). Tale deposito viene restituito al momento della restituzione del lucchetto non danneggiato in ricezione.
In caso di danno, l’ospite è tenuto ad informare immediatamente la ricezione.

25.La responsabilità dell’ostello a titolo di smarrimento o danno del denaro, documenti, oggetti preziosi, o del valore artistico o scientifico è limitata se tali oggetti non sono stati lasciati al deposito presso la ricezione.

26.L’ostello non è responsabile per danni o smarrimenti della propia auto o altri veicoli appartenenti all’ospite.

27.Gli oggetti personali dimenticati nell’ostello posso essere spediti al domicilio dell’ospite a sue spese spedizione. La ricezione normalmente conserva gli oggetti smarriti per tre mesi, e, in caso non vengano reclamati durante questo periodo di tempo, li butta via.

28.La direzione ed il personale dell’ostello si impegnano a prestare servizi di pernottamento con alto livello di qualitá. Tuttavia non bisogna dimenticare che i servizi offerti in un ostello non sono uguali a quelli offerti presso un albergo. In caso di osservazioni relative ai nostri servizi vi chiediamo di informarcene il prima possibile, cosi da poter rispondere alle vostre richieste in tempo brevi.

29.E’ nel diritto dell’ospite presentare reclami in ricezione per un cattivo servizio.

La direzione dell’ostello